Prozesse mögen Ordnung. Ideen Orientierung.
Warum Management gut daran tut, beides zu unterscheiden Warum werden manche Softwarelösungen im Unternehmen schnell angenommen, während andere trotz Schulungen und guter Absichten kaum eine Rolle im Arbeitsalltag spielen? Oft liegt das weniger an der Qualität der Tools als an einer grundlegenden Verwechslung: Unterschiedliche Arten von Arbeit werden gleich behandelt. Ein genauerer Blick zeigt, dass sich im Unternehmensalltag zwei sehr verschiedene Arbeitslogiken begegnen – Wissensarbeit und Prozessarbeit . Beide sind wichtig. Beide erfüllen unterschiedliche Zwecke. Und beide brauchen unterschiedliche Rahmenbedingungen. Zwei Arbeitsformen, zwei Denkweisen Wissensarbeit ist geprägt von Autonomie und Offenheit. Menschen entscheiden selbst, wie tief sie sich in ein Thema einarbeiten, welche Informationen relevant sind und wann ein Ergebnis ausreichend ist. Zusammenhänge müssen erst verstanden, Ideen entwickelt und schrittweise überprüft werden. Der Weg ist dabei selten vollständig ...